Όταν θα λάβουμε την παραγγελία σου, θα σου στείλουμε ένα e-mail με τις λεπτομέρειες καθώς και την ημερομηνία που θα είναι έτοιμη. Από την στιγμή αυτή, ξεκινάμε να φτιάχνουμε τα παπούτσια σου, στο «ροκανίδι», το εργαστήρι μας στην Θεσσαλονίκη.
Τα παπούτσια σου θα είναι έτοιμα μεταξύ 3-4 εβδομάδων. Ο ακριβής χρόνος κατασκευής εξαρτάται αποκλειστικά από τις απαιτήσεις της παραγγελίας και την λίστα αναμονής μέχρι εκείνη τη στιγμή. Σε κάποιες περιπτώσεις μπορεί να χρειαστούμε λιγότερο ή περισσότερο χρόνο. Ωστόσο, εάν θέλεις να γνωρίζεις την ημερομηνία παράδοσης, πριν ολοκληρώσεις την παραγγελία σου, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας (με e-mail ή τηλεφωνικώς) για να σε ενημερώσουμε σχετικά. Επίσης, αν χρειάζεσαι τα παπούτσια σου για κάποιο ιδιαίτερο γεγονός πιο νωρίς από τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης, ενημέρωσέ μας, και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε. Με την ολοκλήρωση της κατασκευής των παπουτσιών οι εκτιμώμενοι χρόνοι παραλαβής τους είναι:
Χρόνος παράδοσης
Ελλάδα: 2 εργάσιμες μέρες Κύπρος: 5-7 εργάσιμες μέρες
Ευρώπη: 5-7 εργάσιμες μέρες
Υπόλοιπες χώρες: 7-10 εργάσιμες μέρες
Κόστος αποστολής
Ελλάδα: δωρεάν αποστολή
Κύπρος: 15 ευρώ
Ευρώπη: 16,50 ευρώ
Υπόλοιπες χώρες: 25 ευρώ
Πριν στείλουμε οποιαδήποτε ολοκληρωμένη παραγγελία, την ελέγχουμε προσεκτικά για να είναι αψεγάδιαστη. Όταν λοιπόν, λάβεις τα παπούτσια σου, να ξέρεις ότι θα είναι στην καλύτερη κατάσταση. Δοκίμασέ τα με κάλτσες σε εσωτερικό χώρο (καλύτερα θα ήταν να τα δοκιμάσεις περπατώντας σε εσωτερική επιφάνεια) προκειμένου να αποφευχθούν σημάδια στην σόλα. Σιγουρέψου ότι είναι το σωστό νούμερο και ότι σου ταιριάζουν καλά στο πόδι. Εάν, κάτι από τα παραπάνω δεν σου ταιριάζει, παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας άμεσα (με e-mail ή τηλεφωνικώς) για να σε συμβουλέψουμε σχετικά.
Τα προϊόντα μας παραδίδονται στην Ελλάδα από την Ελτά Courier. Στην Κύπρο, στην Ευρώπη και στον υπόλοιπο κόσμο, αποστέλλονται με τα Ελληνικά Ταχυδρομεία, ως συστημένα πακέτα με αριθμό αποστολής (tracking number). Σε αυτή την περίπτωση, σου στέλνουμε ένα e-mail με τον αριθμό αποστολής, ώστε να μπορείς να ελέγξεις οποιαδήποτε στιγμή που βρίσκεται το δέμα σου, στο επίσημο website www.elta.gr
Παραγγελίες στις οποίες δεν έχει ολοκληρωθεί η πληρωμή, δεν γίνονται δεκτές.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την σωστή μέτρηση του νούμερου του παπουτσιού, βάσει των οδηγιών που δίνουμε.
Επιστροφές
Μπορείς να επιστρέψεις και να αλλάξεις τα παπούτσια που έχεις παραγγείλει, μέσα σε 20 μέρες, κάτω από τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Μπορείς να επιστρέψεις και να αλλάξεις το παπούτσι που έχει κατασκευαστεί για σένα, μόνο εάν το νούμερο δεν ταιριάζει απόλυτα. Σε αυτή την περίπτωση, αντικαθιστούμε το παπούτσι σου με ένα ίδιο στο σωστό νούμερο. Η επιστροφή πρέπει να γίνει μέσα σε 20 μέρες από την ημερομηνία παραλαβής.
- Εφόσον, περάσει αυτή η περίοδος, καμία επιστροφή δεν γίνεται δεκτή.
- Πριν επιστρέψεις την παραγγελία σου, βεβαιώσου ότι είναι σε άριστη κατάσταση, χωρίς καμία γρατσουνιά, ακριβώς όπως τα παρέλαβες.
- Το κόστος της επιστροφής, επιβαρύνει τον πελάτη, και πρέπει να γίνει σε πακέτο συστημένο, με αριθμό αποστολής, όπως το έλαβε.
Παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας, πριν στείλεις πίσω οποιαδήποτε παραγγελία.